利用人工智能提升营销效果的 6 种方法

ahad1020

我不知道你是怎么想的，但我被关于人工智能 (AI) 及其未来可能或将会做什么的讨论淹没了。大部分讨论似乎都集中在人工智能对人类是好是坏，以及它需要监管才能不统治世界。不必担心，我们不会认为人工智能会取代人类营销人员，相反，它应该帮助我们更好地完成工作。想想那句老话：“巧干活，而不是苦干活。” 对于已经在使用人工智能的营销人员来说，人工智能是一种竞争优势，也是一份值得在简历上加分的宝贵技能。

我们希望帮助您理清 AI 的混乱局面，并了解现在可以使用 AI 来改善营销效果的 6 种具体方法：
节省执行创意任务的时间，例如创建图像和视频以及为博客文章、电子邮件、文本、社交帖子等撰写文案。
根据收件人过去的电子邮件和短信互动历史（即发送时间优化），自动在最佳时间发送电子邮件或短信，以便收件人打开
自动选择下一个最能引起客户共鸣的内容（例如电子邮件、落地页或网站中的内容）。我们最近写了一篇关于此的博客文章
自动选择下一个最佳营销渠道来接触客户
自动选择下一个最佳报价以吸引客户购买产品或服务（或注册演示、请求报价等）
自动选择下一个最佳产品推荐，以吸引客户购买另一种产品或服务（考虑交叉销售和追加销售）
现在，您可以使用许多其他方法来使用 AI 来改善您的营销，但我们之所以选择这 6 种方法，是因为它们在节省团队时间、改善客户体验以及提高营销转化率和销售额方面发挥了最大的作用。

提示：你需要多种技术来实现这些酷炫的功能，例如，一个客户数据平台 (CDP) 可以实现 AI 驱动的推荐，以及一个执行推荐的平台，例如营销自动化平台 (MAP)、内容管理系统 (CMS) 和/或商务平台 (CP)。随着 AI 功能的进步，它很可能/有望更加深入地融入营销技术 (MarTech)，从而减少对多个平台之间集成的需求。

话虽如此，一些领先一步的营销技术平台已经嵌入了人工智能功能，例如Salesforce Marketing Cloud 的Einstein 人工智能功能、Adobe Marketo Engage的预测功能以及Oracle Eloqua 的高级智能功能。但是，即使是这些高端的营销技术平台 (MAP) 也无法独自处理上述所有营销用例。对于上述用例 4、5 和 6，大多数 MAP 需要另一个平台（例如客户数据平台 (CDP)）来支持用于驱动人工智能功能的数据科学模型。让我们来看看上面的几个用例，看看如何利用  人工智能来改善您的营销。

加快您的创意任务，例如创建图像和视频以及为博客文章、电子邮件、文本、社交帖子等撰写文案：
内容创建 AI 工具（例如Google Bard、OpenAI ChatGPT、Jasper AI和Pictory）之所以受欢迎，是因为它们的功能简单易懂，使用起来也更方便。而且，它们为营销人员节省了大量时间……例如，根据 Jasper AI 的说法，撰写初稿的时间可以节省 80%。例如，瑞士电话号码库 您可以要求 Bard 或 ChatGPT“起草一篇至少 1500 字的有关 AI 历史的博客文章”，几秒钟内它就会完成。Jasper AI 还可以将其翻译成多达 30 种不同的语言。Pictory 可以根据您的博客文章、网络研讨会或您提供的脚本为您创建视频，添加字幕和副标题，并允许您编辑视频。
自动选择下一个最佳营销渠道来接触客户：
客户数据平台 (CDP)：您的 CDP 将从各种来源获取客户数据，例如来自营销自动化平台和 Web/移动分析平台的营销跟踪活动，以及来自 CRM 或其他存储客户购买记录的平台的购买记录。CDP 将使用数据科学模型分析客户数据，包括他们响应最多的渠道以及促成客户购买次数最多的渠道。然后，它会通过更新名为“下一个最佳营销渠道”的客户字段（或有人称之为“属性”）来提供建议，其值可以是电子邮件、Web、短信、推送等。
营销自动化平台 (MAP)：您的 CDP 将与 MAP 集成，以便将值写入 MAP 对应的字段“下一个最佳营销渠道”。在 MAP 中的营销活动中，您可以决定勾选“下一个最佳营销渠道”字段，如果该字段值为“电子邮件”，则营销活动的下一步将是发送电子邮件。如果该字段值为“短信”，则营销活动的下一步将是发送短信。依此类推。
自动选择下一个最佳报价以吸引客户购买产品或服务（或注册演示、请求报价等）
客户数据平台 (CDP)：您的 CDP 将从各种来源获取客户数据，例如来自营销自动化平台和 Web/移动分析平台的营销跟踪活动，以及来自 CRM、商务平台或任何存储客户购买记录的平台的购买记录。CDP 将使用数据科学模型分析客户数据，包括客户在活动中响应最多的 CTA，以及促成客户购买次数最多的 CTA。然后，它会通过更新名为“下一个最佳报价”的客户字段来提供建议，其中包含“请求演示”、“请求报价”或“30% 折扣优惠码”等值。
营销自动化平台 (MAP)：您的 CDP 将与 MAP 集成，以便它可以将值写入 MAP 的相应字段“下一个最佳报价”。在 MAP 的营销活动中，您可以决定勾选“下一个最佳报价”字段，如果字段值为“报价 A”，则下一步营销活动可能是发送包含报价 A 的电子邮件或短信。如果字段值为“报价 B”，则营销活动的下一个步骤可能是发送包含报价 B 的电子邮件或短信。依此类推。
广告平台 (AP) ：您的 CDP 也将与 AP 集成，以便它可以将特定的优惠细分（联系人列表）发送给相应的 AP 受众。AP 会配置为在新联系人进入“优惠 A 受众”时显示“优惠 A”。例如，CDP 会将“优惠 A”的特定联系人细分发送给名为“优惠 A”的相应 Google 受众。大多数 CDP 可以将联系人细分发送给各种 AP，例如亚马逊广告、Facebook 广告、Pinterest 广告等。
自动选择下一个最佳产品推荐，以吸引客户购买另一种产品或服务（考虑交叉销售和追加销售）
客户数据平台 (CDP)：您的 CDP 将从各种来源获取客户数据，例如来自营销自动化平台的营销跟踪活动（例如客户回复的特定产品消息）和 Web/移动分析平台（例如客户访问的产品页面），以及来自 CRM、商务平台或任何存储客户购买记录的平台的购买记录。CDP 将使用数据科学模型来分析这些数据，包括客户的购买历史记录、未购买但相关的产品以及客户感兴趣的产品。然后，它会通过使用相应的产品名称更新名为“下一个最佳产品推荐”的客户字段来提供推荐。
营销自动化平台 (MAP)：您的 CDP 将与 MAP 集成，以便它可以将值写入 MAP 的相应字段“下一个最佳产品推荐”。在 MAP 的营销活动中，您可以决定勾选“下一个最佳报价推荐”字段，如果该字段值为“产品 XYZ”，则营销活动的下一步可能是发送包含产品 XYZ 内容的电子邮件或短信。如果该字段值为“产品 123”，则营销活动的下一步可能是发送包含产品 123 内容的电子邮件或短信。依此类推。
内容管理系统 (CMS) 或商务平台 (CP)：如果您的 CMS 或 CP 具备产品推荐 AI 功能，应该能够独立完成此操作，无需 CDP。例如，Adobe Commerce 和 Oracle Content Management 都具备产品推荐 AI 功能。它们都使用机器学习来分析客户的购买历史记录，然后在网站或在线商店中提供推荐产品列表。您必须提供产品清单供该功能参考，以便它知道哪些产品适合交叉销售，以及在客户购买其他产品时进行追加销售。之后，它便会发挥其神奇的作用。