可以轻松创建自助服

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强大的实时聊天功能使您可以从网站上的任何页面与客户实时互动。实时聊天小部件是完全可定制的，并配有忙碌的代理机器人，可以在您不在时管理对话。 此外，您还务知识库，客户可以每天 小时访问该知识库，这有助于减少支持请求。 还包括可读的报告，可帮助您跟踪客户支持团队的成功情况。它包括重要的指标，如平均首次响应时间、平均解决率、总解决率、幸福率等。 此外， 还 与 、 、 和 等其他应用程序和工具无缝 集成。 定价： 标准计划起价为每位用户每月 美元，包括 个频道、 个电子邮件收件箱、实时聊天等。还有 天免费试用，无需信用卡。 .帮助侦察兵 是市场上最好的一体化帮助台软件之一。

它具有简化帮助台和客户 挪威电话数字 支持流程所需的几乎所有功能。 它可以帮助您从一个地方管理所有聊天和电子邮件支持请求。这样，您的客户可以使用他们喜欢的方法进行通信，并且您的支持团队可以处理来自单个队列的请求。 您可以通过创建保存的回复来升级支持请求，以便您的团队可以立即回复常见问题。 有内置的知识库功能，因此您可以构建自己的帮助中心。这减少了支持请求的总数，因为您的用户可以找到问题的解决方案。 它还集成了完整的基于知识的插件，例如 。这会在 界面中添加一个附加面板，使用当前对话的标签搜索您的知识库。



您还可以找到深入的报告数据，这样您就可以了解您的团队在哪些方面表现出色以及哪些方面需要改进。 时间跟踪报告可让您了解支持团队在哪里花费最多时间，以便您可以改进产品工作流程。 如果您想添加额外的支持渠道，可以使用实时聊天功能（也称为 ）。 推荐文章以帮助您的用户解决问题。如果他们找不到解决方案，他们可以与您的团队聊天。 定价： 基本计划起价为每位用户每月 美元，包括 个邮箱、实时聊天等。如果您的团队规模较大，则 计划起价为每位用户每月 美元。 .帮助台. 是一个非常简单的帮助台工具和票务软件。